Das Digitalisierungspaket für alle Produkte mit Informations- und Servicebedarf
Digitalization of Things (DoT)
Ein System zur Erhöhung der Mehrwerte von service- bzw. informationsrelevanten Produkten durch deren Digitalisierung.
Herausforderung
Aufwendige Aufnahme und Abwicklung von Service-/Reklamationsfällen
Hohe Kosten durch analoge Prozessierung
Mangelnde Kommunikation zwischen Prozessbeteiligten
Keine direkte Erhebung von Kundendaten
Mangelnde Transparenz über die gesamte Wertschöpfungskette (z. B. während des Fertigungsprozesses)
Mangelnde Flexibilität: Auf Kundenänderungen kann nicht schnell reagiert werden
Kundenfeedback wird vernachlässigt und nicht als wertvolle Informationsquelle betrachtet
Unsere Lösung
Digitalization of Things
Webanwendung
Mobile App
Erweiterte Produktinformation
Servicemanagement / Wartung
Archivierung
Diebstahlwarnsystem
Benachrichtigung
Standortbestimmung
Intuitives Dashboard
Support
Fälschungssicherung
Ortungsprozess am Beispiel eines Kunden
Schritt 1:
Alle Fensterrahmen werden mit NFC-Chips einzelidentifiziert.
Schritt 2:
Produktinformationen werden herstellerseitig vom einzelidentifizierten Produkt im DOT hinterlegt.
Schritt 3:
Die Informationen werden an die IoT-Plattform weitergeleitet und verarbeitet.
Schritt 4:
Der Verbraucher kann diese Informationen und zusätzliche Services (wie z. B. vereinfachte Reklamationen, Ersatzteilsuche oder Wartungen) über WEB oder die APP abrufen.
Wichtige Funktionen auf einen Blick
Erweiterte Produktinformation
Bieten Sie Ihren Kunden und Händlern Zugang zu technischen Daten, Betriebsanleitungen, Konformitätserklärungen und Pflegeanleitungen und vielen weiteren Informationen.
Service-/Wartungsmanagement
Versenden Sie Servicemeldungen ganz einfach über Ihr Endgerät, planen Sie Ihre Wartungen und behalten Sie den Überblick.
Archivierung
Alle relevanten Daten sind zentral und lückenlos abgelegt.
Support
Erhalten Sie einen technischen Support.
Optionale Funktionen
Diebstahlwarnsystem mit Geofencing
Sie erhalten eine Warnmeldung, wenn ein Gerät innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht erkannt wird oder einen digital definierten Bereich verlässt.
Fälschungssicherung
Integrieren Sie Produktschutzmethoden und dämmen Sie Produktfälschungen ein.
Unsere Hardware
Für jeden Einsatz die richtige Technik
NFC-Transponder
Eindeutige Identifikation der Produkte
NFC-Schnittstellen bereits in nahezu allen neuen Mobiltelefonen integriert
Vielseitig einsetzbar
Keine spezielle App benötigt
AYE-D-READER
Zum Auslesen der Chips können Sie unsere robusten Lesegeräte oder das eigene Smartphone verwenden
Kundennutzen
Effizientere Wartungsprozesse und Servicezeiten
Umsatzsteigerung durch Verkauf von Zusatzprodukten/ -services
Neue Produkte bzw. Geschäftsmodelle
Stärkere Kundenbindung und höhere Kundenzufriedenheit
Laufende Verbesserung der Produktqualität
Einfache Kommunikation und kürzere Reaktionszeiten
Kontakt
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